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Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes

Para consultar qué conexión a internet tienes contratada con Jazztel, accede a nuestra área de clientes y selecciona Líneas contratadas en el apartado de Servicios. Desde ahí podrás consultar todas tus dudas, así como hacer múltiples gestiones. Por otra parte, tendrás acceso a nuestro test de velocidad para confirmar que dispones de los megas especificados en el contrato.
En primer lugar, antes de elegir entre una tarifa de Fibra óptica u otra debes comprobar la disponibilidad de Fibra que hay en tu zona. Una vez comprobada la cobertura deberás analizar tu hábito de consumo de internet y elegir la tarifa que mejor se adapte a ti. Si en tu caso valoras más disponer de la máxima velocidad de internet no dudes en contratar nuestra Fibra 600Mb. Que no te preocupe no tenerlo tan claro, nosotros resolveremos todas tus dudas y te ayudaremos en la elección de tu tarifa de Fibra totalmente adaptada a tus circunstancias.
Si quieres solicitar un duplicado de tu tarjeta SIM por robo, pérdida o avería, llámanos gratis al 900 834 692 o introduce tu número de teléfono en los campos habilitados para ello y uno de nuestros agentes te llamará lo antes posible para llevar a cabo la petición del duplicado de la tarjeta.
Antes de realizar un viaje fuera de España comprueba que tienes el servicio de Roaming activado. Para ello, accede a nuestra área de clientes y selecciona la pestaña de configuración de la línea. En caso de estar desactivado, verifica la casilla de activación. También puedes hacerlo a través de la app de Jazztel accediendo a la opción de Roaming del apartado de gestiones.

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